Гарантія та повернення

Ми гарантуємо якість нашої продукції та дотримання Закону України «Про захист прав споживачів». Будь ласка, ознайомтеся з правилами роботи з крихким товаром.

Гарантійні зобов’язання

• Гарантія на скло: 12 місяців на всі оригінальні лобові стекла.

• Заводський дефект: ми здійснюємо обмін або повернення коштів, якщо у структурі скла виявлено дефекти (оптичні спотворення, сторонні вкраплення, відшарування триплексу).

• Експертна підтримка: надаємо консультації щодо особливостей встановлення та підбору супутніх матеріалів.

Умови обміну та повернення (14 днів)

Обмін або повернення скла належної якості можливе лише за умови збереження його товарного вигляду:

• На склі не повинно бути залишків клею, герметика або подряпин від інструментів.

• Повна відсутність сколів, тріщин та подряпин.

• Збережені всі заводські маркування, наклейки, а також ущільнювачі та кліпси (якщо вони йшли в комплекті).

Приймання товару

Лобове скло — це крихкий вантаж.

• Обов'язково перевіряйте цілісність скла у присутності кур'єра або у відділенні служби доставки.

• Якщо ви виявили пошкодження, обов'язково зафіксуйте їх на фото разом із пакуванням та складіть акт відмови. Після того, як товар залишив межі відділення доставки, претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.

Оплата доставки та повернення коштів

• Повернення з вини магазину (заводський брак, невідповідність моделі) — доставку оплачує магазин.

• Повернення за бажанням клієнта (помилка у виборі моделі, передумали) — доставку оплачує клієнт.

• Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку протягом 3 робочих днів після отримання скла на склад та підтвердження його цілісності.

Як подати заявку на обмін?

Напишіть нам у месенджер або на пошту, вказавши:

1. ПІБ та контактний номер.

2. Причину повернення/обміну.

3. Фото скла (загальний вигляд + заводське маркування).

Зверніть увагу: Будь-яке зворотне відправлення має бути попередньо узгоджено з менеджером.